可向以下部门投诉
消费者协会 有的也叫消费者委员会,是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消协一般设在各级工商行政管理部门,它对消费者与经营者的纠纷采取调解、会同有关部门查处和向政府或有关部门反映的方式进行处理。消协由于只是一个社会民间团体,其处理结果不具有强制性,任何一方不服均可向仲裁委员会申请仲裁,或向人民法院起诉。
人民法院 受理如下消费纠纷:消费者与经营者对纠纷协商不成而直接向法院起诉的;不服消费者协会处理而起诉的;不服仲裁委员会仲裁而起诉的;其它起诉到法院的消费纠纷。人民法院处理消费纠纷采取调解和判决等方式。
仲裁委员会 消费者与经营者在买卖与服务中签订了仲裁协议,或者在合同中订有仲裁条款,双方如若发生纠纷,必须先向仲裁委员会申请仲裁,由仲裁委员会进行调解或裁决。直接向人民法院起诉的,人民法院不予受理,对仲裁委员会仲裁不服的,可向人民法院起诉。
工商行政管理部门 各级工商行政管理机关是各级人民政府对工商业进行管理的职能部门,是市场监督管理和行政执法的主管部门,是依法承担保护消费者合法权益的行政部门。它对消费者的保护包括对工商业依法监管和受理消费者的投诉。
质量技术监督部门 为统一管理标准化、计量和产品质量监督工作的政府职能部门,其工作直接关系到消费者的人身财产安全,承担保护消费者合法权益的重要职责。其保护消费者的措施有:对产品质量进行监督;对可能危及人身安全、财产安全的产品进行检查;对消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查,并公布结果;对假冒伪劣产品依法进行查处等。
卫生监督管理部门 包括卫生防疫、食品卫生监督检疫和卫生行政主管部门,即县级以上卫生防疫站、食品卫生监督检疫所和卫生部、厅、局。其职能包括对食品卫生的监督检查和对药品生产经营的监督检查。
行业主管部门 按照国家有关规定,负责对所属行业的经营进行管理的行政部门。其保护消费者的责任在于加强对经营者的管理,防止损害消费者合法权益行为的发生;对已出现的问题积极进行调查处理;强化有关消费权益的服务职能;受理消费者对本行业销售商品和提供服务不满的投诉等。
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